Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Soluma es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Nuestro compromiso es proteger tu privacidad y tratar tus datos de forma transparente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en la dirección indicada al final de este documento.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro formulario de pedido recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal de entrega
• Información sobre la cantidad y detalles del pedido

Además, al navegar por nuestra web, podemos recopilar datos técnicos de forma automática (dirección IP, navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de seguridad. Para más información consulta nuestra Política de cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar tu pedido de productos Soluma
• Coordinar el envío y la entrega a la dirección facilitada
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones dentro del plazo garantizado
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución de un contrato: tratamos tus datos para poder procesar y entregar tu pedido.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y comercial española aplicable.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y durante el período de garantía de 45 días. Posteriormente, los datos se conservan exclusivamente para cumplir con las obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años según la normativa española).

Una vez superados estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento en caso de interés legítimo.

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Para más información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

• Empresa: Soluma
• País: España
• Web: soluma.es