Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Soluma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente estas condiciones.

2. Productos y pedidos

Soluma comercializa complementos alimenticios de origen natural. Todos nuestros productos son fabricados en España bajo normativa europea vigente. Al realizar un pedido en nuestra web, el cliente confirma que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• Los datos facilitados son correctos y verídicos
• Ha leído y acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock u otras circunstancias extraordinarias. En tal caso, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable. Soluma se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, si bien el precio aplicado será siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.

Las formas de pago aceptadas son:

• Pago contra reembolso (al recibir el paquete)
• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria (previa confirmación)

Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. Soluma no almacena datos de tarjetas bancarias.

4. Envío y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación. La entrega se realiza en 2–3 días laborables en toda España peninsular. Para Islas Baleares y Canarias los plazos pueden variar.

• Envío gratuito en pedidos superiores a 40€
• Para pedidos inferiores, el coste de envío se indica en el proceso de compra
• El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido

En caso de retraso excepcional por causas ajenas a Soluma (meteorología, huelgas, etc.), nos comprometemos a comunicarlo al cliente a la mayor brevedad posible.

5. Política de devolución y garantía

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 45 días desde la fecha de recepción del pedido. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del importe íntegro.

Condiciones para la devolución:

• Solicitar la devolución dentro de los 45 días desde la recepción
• El producto debe estar en condiciones razonables de uso
• Contactar con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Los gastos de devolución corren a cargo de Soluma cuando el motivo sea un defecto del producto.

6. Limitación de responsabilidad

Soluma no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las indicaciones de uso o de condiciones de salud preexistentes no comunicadas.

La información contenida en este sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento médico. Soluma no garantiza resultados específicos ya que la respuesta a los complementos alimenticios es individual y variable.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico) son propiedad de Soluma o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de Soluma.

8. Modificaciones del servicio

Soluma se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el acceso a la web sin previo aviso. Asimismo, puede modificar estos Términos de Uso cuando lo considere oportuno, publicando la versión actualizada en esta misma página.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española vigente, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, según establece la normativa española de protección de consumidores.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos:

• Empresa: Soluma
• País: España
• Web: soluma.es